Kargo Politikası

Cat Museum İstanbul olarak, hem uluslararası hem de yerel siparişlerinizde ücretsiz kargo hizmeti sunmaktan mutluluk duyuyoruz. İşte kargo politikamızla ilgili bilmeniz gerekenler:

Yerel Kargo Politikası (Türkiye İçindeki Siparişler)

Ücretsiz Kargo: Türkiye içindeki tüm siparişlerde ücretsiz kargo imkanı sunuyoruz.
Teslimat Süresi: Siparişleriniz 1 ila 3 iş günü içinde teslim edilir.
Takip Bildirimleri: Siparişiniz gönderildikten sonra, gönderinizi takip edebileceğiniz bir takip linki alacaksınız.
Hasarlı Paketler: Paketiniz hasarlı geldiğinde hemen bizimle iletişime geçin. Paket teslimat sırasında hasarı fark ederseniz, paketi reddedin ve derhal bize bildirin.
Teslimat Adresi Değişikliği: Siparişiniz gönderilmeden önce teslimat adresinizi değiştirme talebinde bulunabilirsiniz.
Teslimat Süresi Aşımı: Siparişiniz beklenen sürede teslim edilmezse, sorunu çözmek için bizimle iletişime geçin.

Uluslararası Kargo Politikası

Ücretsiz Kargo: Uluslararası siparişler için ücretsiz kargo sunuyoruz.
Geçiş Süresi: Uluslararası siparişler genellikle 7 ila 14 gün içinde teslim edilir. Saat 13:00 (GMT+03) öncesinde verilen siparişler aynı gün kargoya verilir; bu saatten sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü kargoya verilir.
Takip Bildirimleri: Siparişiniz gönderildikten sonra, gönderinizi takip edebileceğiniz bir takip linki alacaksınız.
Hasarlı Paketler: Paketiniz hasarlı geldiyse, mümkünse paketi kurye tarafından reddedin ve hemen bizimle iletişime geçin. Paket teslim edilmeden önce hasarı fark ederseniz, bizimle iletişime geçin.
İthalat Vergileri ve Ücretler: İthalat vergileri ve ücretler, varış ülkesinde müşteri tarafından ödenmelidir. Bu ücretleri ödemeyi reddederseniz, ürünler bize geri gönderilecektir ve geri gönderim ücreti müşteriye aittir. İlk kargo ücreti iade edilmez, ancak ürün bedeli geri ödenir.
Teslimat Adresi Değişikliği: Teslimat adresi değişikliği talebinizi siparişiniz gönderilmeden önce yapabilirsiniz.
Teslimat Süresi Aşımı: Tahmin edilen teslimat süresi aşıldığında, yardımcı olabilmemiz için bizimle iletişime geçin.

İade ve İptaller

İadeler: 30 gün içinde iade kabul ediyoruz. Ürünler orijinal ambalajında, kullanılmamış ve satılabilir durumda olmalıdır. Daha fazla bilgi için İade Politikası sayfamızı ziyaret edin.
İptaller: Siparişinizi iptal etmek isterseniz, siparişiniz gönderilmeden önce bunu yapabilirsiniz. Sipariş gönderildikten sonra, iade politikamıza başvurun.

Sigorta ve Talep İşlemleri

Sigorta: Paketler, kuryenin belirttiği değer kadar kayıp ve hasara karşı sigortalanmıştır.
Hasarlı Paketler: Kurye araştırmasını tamamladıktan sonra iade veya değişim işlemini gerçekleştireceğiz.
Kayıp Paketler: Paket kaybolursa, kurye araştırmasını tamamladıktan sonra iade veya değişim işlemini gerçekleştireceğiz.

Müşteri Hizmetleri

Her türlü soru ve destek talepleriniz için bize info@catmuseum.co e-posta adresinden ulaşabilirsiniz.

Cat Museum İstanbul’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz!